Medewerker Functioneel beheerder ICT

Als Functioneel Beheerder NAV/Business Central adviseer en ondersteun je eindgebruikers op het gebied van applicaties die de back office-processen ondersteunen (met name Business Central), het oplossen van 2e-lijns incidenten en het uitwerken van RFC’s die door de business zijn aangedragen, met als doel de eindgebruikers maximaal te ondersteunen en de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. 

Jouw werkzaamheden:

1. Adviseren en ondersteunen eindgebruikers 
Je bent verantwoordelijk voor het correct en op tijd oplossen van issues die door de eindgebruikers worden gemeld en die niet door de 1e-lijns support medewerker kunnen worden opgelost. Daarnaast analyseer je issues en problemen om zo de grondoorzaak te achterhalen en te verhelpen. Je beantwoordt vragen en bewaakt doorlooptijden van meldingen, maakt accounts/gebruiksrechten aan en ziet toe op het juiste gebruik van de toegewezen rechten. Bovendien adviseer je eindgebruikers, werk je werkbeschrijvingen uit en geef je trainingen. 

2. Functioneel Onderhoud 
Je beoordeelt verzoeken tot wijzigingen (RFC’s) en werkt deze, indien nodig, uit tot een functioneel ontwerp met een impactanalyse. Daarnaast adviseer je, voer je
(technische) tests uit en begeleid je de organisatie bij het uitvoeren van functionele tests. Je ondersteunt de organisatie bij het effectief inrichten van het systeem en het waarborgen van de functionaliteit. Je signaleert knel-/verbeterpunten en je voert configuratiewijzigingen (in lijn met documentatie) door in het systeem 

3. Technisch Applicatiebeheer 
Je beheert en voert goedgekeurde wijzigingen door op de applicatie specifieke omgevingen en signaleert potentiële issues. 

4. Processen en procedures 
Je toetst of processen en procedures aangepast moeten worden n.a.v. veranderingen. Hiernaast signaleer je knelpunten en optimaliseer je processen. Dit alles doe je in afstemming met andere betrokkenen. Je zorgt ervoor dat iedereen goed is geïnformeerd en dat alles is gedocumenteerd. 

5. Projecten 
Je speelt een rol in diverse (deel)projecten binnen het vakgebied en in samenwerking met de relevante in- en externe partijen, met als doel een bijdrage te leveren aan de realisatie van de vastgestelde projectdoelstellingen. 

Profiel:

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring met NAV of Business Central
• Kennis + ervaring met productieprocessen is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord en geschrift)

Competenties:

• Operational excellence 
• Result driven 
• Dienstverlenend 
• Overtuigingskracht 
• Samenwerken 
• Betrokken 
• Communicatief 
• Analytisch 

Wij bieden jou:

• Salaris in overleg
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband
• Hardwerkende en leuke collega’s in een informele werksfeer
• Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling

HEBBEN WIJ DEZELFDE SMAAK?

Stuur je CV en motivatie naar: personeelszaken@saucecompany.nl